Um evento que "valeu bem a pena" - VI Conferências do Cenáculo

Fez precisamente hoje uma semana que se realizaram na Biblioteca Pública de Évora as VI Conferências do Cenáculo, e com um tema que é bem do agrado do rato de biblioteca - A Biblioteca 2.0 - oportunidades e desafios para as bibliotecas do século XXI. Conferências de excelente qualidade, bom nível de interacção e elevada participação marcaram este evento, mas a muita motivação transmitida por todos os oradores e organizadores é realmente um facto de realçar. Precisamos de afirmar bem alto que vale a pena ser profissional de informação e documentação nas bibliotecas deste país e do mundo. Que estes são serviços fundamentais ao desenvolvimento social, cultural e científico, e só com profissionais habilitados e preparados, mas acima de tudo que "transpirem" gosto pela profissão e motivação pela acção, se conseguem afirmar as bibliotecas como serviços que acrescentam valor à sociedade.
Mas vi mais neste evento. Uma sala de leitura com muita história para contar, uma dinâmica muito interessante da equipa da Biblioteca Pública de Évora (parabéns a todos), bons estudos apresentados na conferência, e o prenúncio de muitas boas práticas no domínio da incorporação de medias participativos nas bibliotecas, enfim, da biblioteca 2.0.
Paulo leitão fez um resumo final bem breve mas marcante:

Conclusões em formato breve:

1. As bibliotecas precisam de uma estratégia.

2. Os profissionais precisam de uma nova forma de olhar. Assumir a mudança, a partilha, a experimentação e a inovação.

3. O utilizador tem direito a:

a) Produzir conteúdos de acordo com os seus interesses;

b) Partilhá-los onde quiser;

c) Ter apoio da biblioteca para produzir;

d) Espantar-se com as iniciativas da biblioteca para si;

e) Orgulhar-se com o resultado da sua produção partilhada por outros.

Já em 2007... ainda as bibliotecas no séc. 21

Leituras para começar 2007... considerar a biblioteca como uma organização de serviços e os utilizadores e pessoas como os protagonistas e grandes beneficiários das mudanças que ocorrem actualmente nas bibliotecas. Este é o ponto de partida do livro de Roser Lozano Díaz, La biblioteca pública del siglo XXI: atendiendo clientes, movilizando personas (ISBN 84-9704-251-4), que integra as actuais novidades das edições Trea.

«La obra pretende ofrecer directrices y reflexiones para facilitar el posicionamiento de la biblioteca pública en su comunidad como un servicio de primera linea y gestionar el cambio en su organización interna con éxito. Para ello, parte de tres supuestos... 1) el personal (sus conocimientos, habilidades, experiencia) es el recurso más importante de toda organización. Se ha de saber organizar, movilizar e implicar en el proyecto de la biblioteca; 2) al ciudadano se le ha de considerar como cliente y por tanto se le atenderá en función de sus necesidades y expectativas, trabajando con la filosofía de la calidad; 3) la comunicación y la cooperación son dos habilidades básicas a desarrollar para poder interaccionar correctamente, crear vínculos y redes, desarrollar sinergias y aumentar la visibilidad de la biblioteca en la comunidad.»

Uma novidade que me despertou interesse, apesar de muito se ter já escrito sobre olhar o utilizador da biblioteca pública como um cliente, porque preciso de ler e reler coisas destas para que alguém me convença que o atendimento a um cliente de uma empresa é mais próximo e atento que o atendimento de um funcionário, com uma função pública, a um utilizador de um serviço público.

Informação em Contexto - IATUL

Pelo CiênciaHOJE fiquei a saber que precisamente hoje, segunda-feira 22, e durante quatro dias, a Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto recebe a conferência mundial da “International Association of Technical University Libraries" (IATUL). Os responsáveis das bibliotecas universitárias de diferentes países vão reflectir sobre o tema da Informação em Contexto - "respondendo a três questões cruciais – como, quando e em que formato a informação será imprescindível para os utilizadores". Um tão importante evento merecia ter tido mais divulgação, mas acredito que nos próximos 4 dias os ecos deste evento se façam notar nos meios de comunicação social portugueses.

Discover the future of electronic access in libraries

"The ultimate goal of librarians is to provide comprehensive informational access to library users. Portals and Libraries provides an in-depth look at various libraries’ challenges and the cutting-edge technology used in providing high-quality electronic access to users through portal systems"... livro recentemente editado pela Haworth Press, que parece bem interessante para quem dedica a sua atenção a estas coisas das bibliotecas digitais e do acesso integrado à informação das bibliotecas. Sobre o livro dizem... "These twelve essays explore in detail the development and use of customized search and retrieval tools for library users. Many of them identify best practices. This highly descriptive text enables readers to identify core concepts easily".

Formação de utilizadores

Nas últimas duas semanas realizaram-se, na biblioteca do ISCA-UA, várias sessões de formação sobre os recursos de informação disponíveis na biblioteca destinadas a todos os utilizadores, em particular aos alunos a realizar trabalho de fim de curso. Fica mais uma vez provada a importância da formação dos utilizadores nas bibliotecas. Algum deficit de competências na área da pesquisa bibliográfica e recuperação da informação fazem com os que recursos disponíveis nas bibliotecas não sejam devidamente explorados e rentabilizados. No ISCA-UA ficou patente esse facto e por isso, os técnicos de biblioteca devem procurar satisfazer e antecipar as necessidades dos utilizadores fazendo da formação um instrumento eficaz ao serviço de todos.