Serviços de referência na era digital... sugestão

Uma sugestão que parece bem interessante para quem pensa e faz o serviço de referência nas bibliotecas e centros de informação e documentação. Um contributo para preparar os serviços de referência e apoio aos utilizadores na "era digital", porque... "Libraries need to develop standards by which they can assess their individual performances in a larger context, and Assessing Reference and User Services in a Digital Age makes significant contributions to this ongoing discussion."
Assessing Reference and User Services in a Digital Age / Edited by Eric Novotny, Humanities Librarian, Pennsylvania State University, University Park

de referência...

"no matter how mundane or absurd"
(...) o importante é contar as estórias reais num balcão de referência de uma biblioteca do «Midwestern» nos Estados Unidos. "Reference Librarianship" parece ser um livro bem terra a terra, que com a perspectiva educativa e de entretenimento dá a conhecer a realidade do trabalho de referência numa biblioteca pública, realçando as mudanças que as TIC provocaram nos serviços de referência e nas expectativas dos utilizadores.
Aqui no Rato de Biblioteca houve já um debate interessante sobre o trabalho de referência quando foi dado destaque ao livro "The Reference Collection: from the shelf to the web", que reflecte sobre o modo como a Internet se transformou no primeiro recurso ao qual os utilizadores de bibliotecas recorrem como material de referência. Seria igualmente interessante, a propósito do "Reference Librarianship", escutar outras histórias e interrogações das bibliotecas portuguesas e não só...

As bibliotecas respondem!!

"Tengo que preparar un tema que lleva por título: 'La lectura en nuestra sociedad. El poder y el placer de leer'. Necesito bibliografía, referencias a artículos... La verdad es que no tengo ni idea de cómo enfocarlo. "... este, é um dos exemplos de perguntas que podem ser respondidas em "Pregunte, Las bibliotecas responden". Alguém alertou o Rato de Biblioteca para a existência do http://www.pregunte.org/ - ele visitou e achou bastante interessante este serviço de bibliotecas públicas da nossa visinha Espanha.
«"Las bibliotecas responden" funciona 24 horas, 365 días al año, y se compromete a contestar en un plazo máximo de tres días. Las preguntas pueden tratar sobre cualquier tema puntual y concreto. Está abierto a todos los ciudadanos españoles.»